Nach der Bestellung und bei offenen Fragen – hier die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
Was ist in der Lieferung enthalten? Du bekommst dein Rad fertig aufgebaut und eingestellt (Ready-to-Ride) – keinen undefinierten Bausatz. Zum Lieferumfang gehören alle vom Hersteller vorgesehenen Teile, die Bedienungsanleitung sowie bei E-Bikes z. B. Akku, Ladegerät und passende Schlüssel, sofern im Lieferumfang enthalten. Bestelltes Zubehör packen wir sinnvoll mit ein oder montieren es direkt, wenn das sinnvoll ist. Bei der Übergabe in Wäschenbeuren zeigen wir dir kurz die wichtigsten Funktionen und Handgriffe.
Wie wird das Fahrrad geliefert? Unser Standard ist eine persönliche Übergabe: Du holst dein Fahrrad bei uns in Wäschenbeuren ab – so können wir gemeinsam Sitzposition, Bedienung und einen kurzen Sicherheitscheck durchgehen. Auf Wunsch und nach Absprache organisieren wir eine Zustellung in der Region. Unser Fokus liegt auf fachgerechter Montage und Einweisung, nicht auf anonymem Versand im Karton.
Wann kommt die Lieferung? Der Zeitpunkt hängt von Verfügbarkeit und Modell ab: Lagerware ist oft in wenigen Tagen abholbereit. Bei Bestell- oder Sondermodellen nennen wir dir nach der Bestellung einen realistischen Zeitraum. Nach deiner Bestellung melden wir uns, um Termin und Übergabe mit dir abzustimmen – so weißt du verlässlich, wann dein Rad für dich fertig ist.
An wen wende ich mich im Garantiefall? Wende dich im Zweifel zuerst direkt an CycleFlow in Wäschenbeuren – am besten mit Kaufnachweis und kurzer Beschreibung des Problems (Fotos helfen oft). Wir sind dein Ansprechpartner vor Ort und kümmern uns um die nächsten Schritte. Je nach Fall greifen Herstellergarantie und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte; wir klären mit dir, ob Reparatur, Ersatzteil oder Herstellerabwicklung der sinnvollste Weg ist.